Protege tu aventura, viaja con tranquilidad
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la asistencia al viajero?
La asistencia al viajero es un servicio integral que brinda apoyo inmediato en caso de emergencias durante tu viaje, ya sea relacionadas con la salud, incidentes legales u otros imprevistos. Travel Guardians Assist te ofrece acceso las 24 horas del día, los 365 días del año, con atención personalizada en tu idioma y una red global de profesionales.
¿Por qué contratar Travel Guardians Assist?
Contratar Travel Guardians Assist es esencial para viajar con tranquilidad. Nuestros planes te protegen ante eventos inesperados como problemas médicos, pérdida de equipaje, cancelaciones de vuelos o emergencias legales. Ofrecemos una solución rápida y eficaz, eliminando complicaciones y preocupaciones financieras.
¿Cómo se diferencia la asistencia al viajero de un seguro de viaje?
A diferencia de los seguros de viaje, la asistencia al viajero brinda soluciones en tiempo real desde el momento en que ocurre un incidente, sin requerir trámites posteriores. Además, no incluye deducibles ni procesos complejos, asegurando atención inmediata y sin costos adicionales dentro de los términos del plan contratado.
¿Puedo adquirir asistencia estando ya en mi destino?
No. La asistencia debe contratarse antes del inicio del viaje. Si deseas extender la cobertura, puedes solicitarlo con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a condiciones específicas.
¿Qué exclusiones tienen los planes?
No están cubiertos los incidentes relacionados con actos ilícitos, negligencia del beneficiario, enfermedades preexistentes no declaradas, o eventos ocurridos fuera del período de vigencia del plan.
¿Cuándo comienza la cobertura?
La cobertura inicia desde que sales de tu país de residencia y finaliza al regresar a tu ciudad de origen o al expirar la vigencia del plan. Es importante asegurarte de que el voucher esté activo antes de partir.
¿Qué debo hacer en caso de necesitar asistencia?
Contacta de inmediato a los números de emergencia indicados en tu voucher o certificado. También puedes acceder a nuestra página web para gestionar tu solicitud. Es fundamental tener tu número de certificado o voucher a mano.
¿Travel Guardians Assist cubre enfermedades preexistentes?
Generalmente, las enfermedades preexistentes no están cubiertas, aunque ofrecemos planes específicos con cobertura parcial o limitada para casos de emergencias derivadas de estas condiciones. Consulta con un asesor para más detalles.
¿Qué documentos necesito para reclamar por pérdida de equipaje?
Debes presentar el Formulario P.I.R. (Property Irregularity Report) proporcionado por la aerolínea y la copia del recibo de indemnización emitido por esta.
¿Travel Guardians Assist cubre gastos médicos en cualquier país?
La cobertura es válida en la mayoría de los países, excepto en tu país de residencia habitual. Algunos destinos pueden tener restricciones. Verifica las condiciones específicas de tu plan.
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